我国制定《电信服务标准》

本报北京1月18日电（记者陆彩荣）电话服务标准如何？移动电话服务有什么质量要求？因特网接入标准怎样？这些电信服务的基本标准，今天由信息产业部正式制定完成并予以发布。专家们认为，这不仅意味着电信运营企业有了行为规范，而且广大电信用户有了监督、申诉的依据。

信息产业部电信管理局局长张春江介绍说，该标准分为“通用服务规则”、“服务质量标准”和“通信质量指标”等。服务质量指标针对广大用户关心的热点问题做了规定，主要包括装移机时限、故障修复时限、计费准确率、网络可靠性等。指标中有涉及保护用户知情权的条款，如明确了电信企业应向用户免费提供详细的长途、移动漫游和信息服务账单等；还有希望促进新业务的发展而设置的如因特网接入服务质量指标等。张春江指出，随着电信技术与业务的发展、社会的进步和人民群众的需要，电信主管部门还将定期调整标准的指标项目和指标值，滚动颁布。